紅旗塑機(jī)為你及時(shí)提供行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和最信展會(huì)信息，歡迎關(guān)注！
作者：戈曉鋒時(shí)間：2016-08-24
購前須知
買吹膜機(jī)、制袋機(jī)、印刷機(jī)客戶首先需要了解的內(nèi)容
第一:自己產(chǎn)品是什么材料（塑料薄膜）。
第二:自己產(chǎn)品的最大和最小尺寸,包括厚度。
第三:自己產(chǎn)品的用途，是用于包裝還是做袋子或者是片材，因?yàn)樽龃雍推乃x擇的機(jī)型是不一樣。
第四:產(chǎn)品要求高不高、有沒有帶印刷或者是復(fù)膜等，產(chǎn)品的平整度要求是不是非常高，要求配置什么樣的機(jī)型。
吹膜機(jī)
第一:吹膜機(jī)型號(hào)可以按照寬度分一般分為600mm、800mm、1000mm、1200mm-3000m不等均可以定做，價(jià)格根據(jù)型號(hào)和機(jī)器配置而定，機(jī)器型號(hào)越大價(jià)格越高。
第二:吹膜機(jī)也可以根據(jù)螺桿定型號(hào)一般分為50型、55型、60型、65型不等。
制袋機(jī)
第一:制袋機(jī)和吹膜機(jī)一樣根據(jù)寬度型號(hào)，根據(jù)寬度定價(jià)格。
制袋機(jī)種類比較多，如 超市購物袋，連卷袋，垃圾袋，服裝袋，平口袋，自封袋，種類不同對(duì)應(yīng)的制袋機(jī)自然就不同，具體細(xì)節(jié)可以咨詢我們銷售人員。
印刷機(jī)
第一:印刷機(jī)分凹版和凸版2種印刷方式。
凸版:優(yōu)點(diǎn)是印刷墨環(huán)保，制版費(fèi)用低，電費(fèi)和印刷墨成本低，可印刷多種材料，如:薄膜，紙張，無紡布，編織袋等卷材的印刷，印刷材料不同配置有所不同。（目前:凸版機(jī)發(fā)展趨勢(shì)比較好）
? ? ? ? 缺點(diǎn)是印刷薄膜效果不如凹版鮮亮，操作不好容易起毛邊。
凹版:優(yōu)點(diǎn)是印刷薄膜的專家，效果好，高端凹版印刷機(jī)可以電腦自動(dòng)套色，印刷速度快，容易操作，上手比較快。
缺點(diǎn)是電費(fèi)高，機(jī)組太長(zhǎng)，油墨味道較大，制版費(fèi)用偏高。
客戶問答
問：是否可以生產(chǎn)不同規(guī)格？
答：可以的，如您要的是600mm型的設(shè)備，那么做600mm以內(nèi)寬的都可以自己調(diào)節(jié).比如說：20CM 40CM 45CM 50CM 55CM等等,都可以生產(chǎn)。
問：如何購買你們的設(shè)備？
答：確認(rèn)購買我們的設(shè)備，我們會(huì)做一份我公司的正式合同給您，上面會(huì)有您需要購買的產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、型號(hào)、廠家、數(shù)量、金額、供貨時(shí)間、安裝調(diào)試、保修期等。
問：交貨期是多久？
答：標(biāo)配設(shè)備一般正常情況下，交貨期是指我們收到定金后，標(biāo)配產(chǎn)品按排生產(chǎn)7-10天內(nèi)發(fā)貨。比較忙的情況下需要15-20天。
問：付款是以什么方式？
答：預(yù)付總貨款的30%做定金，剩余70%余款驗(yàn)收合格發(fā)貨前一次性付清。
問：購買你們的機(jī)械是否會(huì)按排人員教我們操作？
答：有的，機(jī)器到您那里三個(gè)工作日內(nèi)，我們會(huì)派調(diào)試人員到您那里給您安裝調(diào)試與輔導(dǎo)。這些都是免費(fèi)的，不會(huì)額外收您費(fèi)用的。
問：安裝，維修零部件壞了是怎么處理？
答：設(shè)備保修期一年，一年內(nèi)零部件壞了，只要是質(zhì)量問題都可以寄回我公司維修，不能維修的免費(fèi)更換新的，會(huì)以最快的方式發(fā)給您。不會(huì)耽誤您生產(chǎn)的，詳情可以參考我們的售后服務(wù)條款。
問：貴公司的機(jī)器有成功客戶可參觀嗎？
答：我公司產(chǎn)品銷往全國(guó)各地并出口數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有很多客戶經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，但由于同行忌諱，客戶一般不樂意讓別人參觀。不過我們會(huì)設(shè)法安排，盡量滿足您的要求，如果的確不便也請(qǐng)理解。如果在公司買了機(jī)器，我們會(huì)現(xiàn)場(chǎng)手把手教您安裝調(diào)試和培訓(xùn)技術(shù)或安排技術(shù)人員上門服務(wù)，一定讓您滿意為止。
問：購買貴公司機(jī)器后，運(yùn)輸是怎么辦理的？
答：客戶購買設(shè)備后，我司提供代理貨運(yùn)服務(wù)(客戶也可以自己聯(lián)系貨運(yùn))，設(shè)備通過物流公司運(yùn)輸，費(fèi)用由客戶支付，實(shí)行提貨付運(yùn)費(fèi)。如運(yùn)輸途中損壞，客戶可先不提貨、不付運(yùn)費(fèi)，然后通知我司物流部，我司會(huì)協(xié)同您一起處理賠償和設(shè)備維修事宜。
問：從瑞安火車站或市區(qū)客運(yùn)站怎么到貴公司？
答：您只需聯(lián)系我司銷售人員，聯(lián)系電話：13806538891，我司會(huì)為您安排專車司機(jī)接送服務(wù)。我們熱忱為您服務(wù)，真誠(chéng)歡迎您的到訪！
發(fā)貨流程
一、由于該機(jī)械設(shè)備是大而且重的貨物，所以一般選擇汽車運(yùn)輸。
三、省內(nèi)專車直達(dá)，費(fèi)用較高，時(shí)間短，交貨及時(shí)。
四、客戶也可以到我們的工廠自行提貨、派車代提貨。詳情與客服聯(lián)系。
五、產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格包裝后出廠，若運(yùn)輸途中損壞的請(qǐng)勿簽收，并及時(shí)通知賣家，本公司會(huì)向物流公司提出索賠， 一切以客戶利益為重。同時(shí)本公司會(huì)在第一時(shí)間為客戶重新免費(fèi)發(fā)貨。
六、貨物送達(dá)后，需本人或授權(quán)人當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收并簽字，如對(duì)產(chǎn)品有異議請(qǐng)當(dāng)面提出。
???????為確?？蛻糍I得放心、用得安心，全面推行全程無憂服務(wù)
售前售后
售前服務(wù)：
專業(yè)的銷售人員為您詳細(xì)講解產(chǎn)品的功能與使用方法，并根據(jù)客戶的不同情況為您提供如廠房、布置、人員培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)。
創(chuàng)業(yè)預(yù)算與建議。
售中服務(wù)：
專業(yè)人員及培訓(xùn)中心為您提供全面技術(shù)咨詢與培訓(xùn)，充分了解產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)操演練，使您不僅買了設(shè)備，也掌握了技術(shù)。
售后服務(wù)：
特別配備一批專業(yè)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)師傅進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，解答客戶各種疑難問題需求，還定期走訪客戶。
幫助客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。
1、為用戶提供裝配圖，使用說明書等技術(shù)資料。還為用戶提供易損備品、備件。
2、為用戶免費(fèi)提供安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
3、設(shè)備免費(fèi)保修為一年（設(shè)備易損件及用戶操作不當(dāng)造成的損壞除外），保修期滿后，所有備品件按成本價(jià)供貨。
質(zhì)量售后：
機(jī)器發(fā)貨后到買家，買家準(zhǔn)備好試機(jī)材料，我們師傅隨后到達(dá)買家工廠進(jìn)行試機(jī)調(diào)試和培訓(xùn)，直到買家掌握了機(jī)器操作設(shè)備，以后機(jī)器有什么問題，我們都會(huì)給予解決?，我們的宗旨是服務(wù)第一、質(zhì)量第一，希望能跟廣大客戶合作，共同發(fā)展！
我公司設(shè)備免費(fèi)保修一年，終生提供技術(shù)支持，不是一年之后就不管了。
我公司設(shè)備如出現(xiàn)故障，原則上是小問題電話上能解決的盡量電話上溝通解決，如大型故障自己無法解決的我們都會(huì)上門維修，無論距離遠(yuǎn)近。
（如果是技術(shù)問題無法操作機(jī)器，我們上門服務(wù)的路費(fèi)膳宿由客戶買單；如果是機(jī)器問題則免費(fèi)維修及換配件）
服務(wù)承諾
售后服務(wù)承諾
免費(fèi)保修期的服務(wù)承諾：
電器： 免費(fèi)保修1年，終身維護(hù)
開關(guān)： 免費(fèi)保修1年，終身維護(hù)
整機(jī)實(shí)體： 免費(fèi)保修1年，終身維護(hù)
保質(zhì)期內(nèi)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間承諾：（電話溝通解決不了的，保修期內(nèi)上門服務(wù)）
市區(qū)：5小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)
郊區(qū)：12小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)
跨市：48小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)或者必須派出調(diào)試人員。
外?。?0小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)或者必須派出調(diào)試人員
簽訂合同時(shí)將根據(jù)不同的產(chǎn)品在合同中有詳細(xì)的保修期約定，以合同中約定為準(zhǔn)
?????? 我們的一切靈感都來自于用戶,我們?cè)跈C(jī)械設(shè)備制造銷售領(lǐng)域的每一次創(chuàng)新都離不開用戶寶貴的建議和意見，用戶是我們?cè)O(shè)計(jì)、制造的航標(biāo)，是我們推陳出新的動(dòng)力，用戶是我們最好的老師，尊重、關(guān)心我們的用戶是我們應(yīng)盡的義務(wù)，我們將以百倍努力為用戶服務(wù)！
瑞安市紅旗塑料包裝機(jī)械有限公司 售后服務(wù)宗旨——用戶第一，我們的售后服務(wù)工作始終貫穿于設(shè)計(jì)、制造、交貨、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、使用、質(zhì)保期后的維護(hù)保養(yǎng)全過程！
一．機(jī)器制造服務(wù)承諾
合同簽定后，根據(jù)客戶提供的成品以及本廠提供的機(jī)器配置參數(shù)為廠家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
1． 若客戶選定的（機(jī)械設(shè)備）我們將直接安排生產(chǎn)，定時(shí)向客戶通報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度。
2． 若客戶選定的產(chǎn)品參數(shù)為非標(biāo)型產(chǎn)品，我們將按客戶的參數(shù)重新設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)直到完成。在整個(gè)生產(chǎn)制造過程中，客戶可派技術(shù)人員到我們的制造工廠監(jiān)督、檢查，檢驗(yàn)合同產(chǎn)品制造的全過程，確保產(chǎn)品的交貨期與產(chǎn)品質(zhì)量。
3． 在生產(chǎn)過程中若客戶提出在機(jī)械設(shè)備上更改或添加配件，我們承諾將積極配合客戶。
二．交貨、驗(yàn)收服務(wù)承諾
1． 交貨前2天通知客戶，建議客戶安排貨物驗(yàn)收人員，起吊設(shè)備，有條件的最好確定一處倉庫。
2． 貨到現(xiàn)場(chǎng)我們將派專業(yè)人員聯(lián)系你們需要配備那些需要品。
3． 卸貨時(shí)必須選擇堆放場(chǎng)地，如果是露天堆放，產(chǎn)品需做好防雨、防潮、防盜措施。
4． 驗(yàn)收時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真清點(diǎn)貨物數(shù)量、確保產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量與合同簽定產(chǎn)品型號(hào)數(shù)量一致，若有疏漏及時(shí)采取補(bǔ)救措施，客戶驗(yàn)收人員確認(rèn)裝箱單資料的完整性及目測(cè)產(chǎn)品外觀質(zhì)量。
三．安裝、調(diào)試服務(wù)承諾
1． 在接到客戶安裝通知24小時(shí)內(nèi)，我們將安排技術(shù)人員。
2． 技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件制定設(shè)備安裝順序、安裝注意事項(xiàng)。
3． 在技術(shù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，技術(shù)人員將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件，確定調(diào)試方案，指導(dǎo)客戶做調(diào)試前的準(zhǔn)備工作；若參數(shù)與規(guī)定數(shù)值有差異，我們承諾用最快的速度找出原因。
四．保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)承諾
1. 服務(wù)規(guī)范：我們承諾服務(wù)人員到使用現(xiàn)場(chǎng)，語言禮貌、態(tài)度和藹、多看、多想、少說話多辦事，若售后人員有上述情形之一者可投訴；
2. 西裝革履未說話態(tài)度不好者可投訴；
3. 講客觀原因，講條件，推卸責(zé)任者可投訴；
4. 服務(wù)不規(guī)范，態(tài)度粗魯，甚至與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者可投訴；投訴電話：13806533968 一經(jīng)查實(shí)有上述服務(wù)不規(guī)范的售后人員我們將嚴(yán)肅處理，直到用戶認(rèn)可。
五． 質(zhì)量處理承諾
售后人員到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)判定質(zhì)量原因，迅速給出解決問題的方案，能及時(shí)處理的，立馬處理，不能及時(shí)處理的經(jīng)客戶同意，采取一切可以實(shí)施的措施，保證設(shè)備運(yùn)行。若需更換的零配件或設(shè)備，我們承諾無條件更換，保質(zhì)期內(nèi)一切零配件均免費(fèi)。
六．保修期后的服務(wù)承諾
1． 免費(fèi)培訓(xùn)：用戶操作人員可到工廠參加維修、保養(yǎng)方面的培訓(xùn)。
2． 定期回訪：我們將為用戶提供終身全過程跟蹤服務(wù)。
3． 易損零配件供應(yīng)：質(zhì)保期后，零配件只收取成本費(fèi)，并長(zhǎng)期以最優(yōu)惠的價(jià)格提供配件